Términos y Condiciones

• Registro del Usuario

Para acceder a los productos y servicios ofrecidos en este sitio, es imprescindible aceptar las condiciones aquí establecidas y proceder al registro. El usuario puede registrarse utilizando un correo electrónico y creando una contraseña. Al hacer clic en el recuadro correspondiente, se considerará que el usuario ha leído y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones. El registro en www.taurisuperfoods.com es gratuito.

Durante el proceso de registro, se requerirá al usuario ingresar su correo electrónico válido y establecer una contraseña desde la plataforma. La verificación del registro se completará al llenar y enviar el formulario disponible en el sitio, a través de un simple «click». Los datos solicitados en el formulario incluirán: nombre, apellidos, documento de identidad, número de teléfono, correo electrónico y dirección.El usuario es responsable de salvaguardar sus credenciales y acceso en caso de compartir el dispositivo con otros usuarios.

• Contraseña Confidencial

Una vez registrado, el usuario tendrá acceso personalizado y seguro mediante un nombre de usuario y contraseña. Bajo su propia responsabilidad, el usuario podrá cambiar su contraseña siguiendo el procedimiento establecido en el sitio correspondiente.

Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, las cuales permiten realizar compras, solicitar servicios y obtener información. El usuario reconoce que estas credenciales son de uso personal.

• Derechos del Usuario en www.taurisuperfoods.com

El usuario tendrá todos los derechos otorgados por el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571, además de los establecidos en estos términos y condiciones. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS), el usuario podrá ejercer sus derechos Arco (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). La visita a este sitio, donde se ofrecen bienes y servicios específicos, no genera obligaciones para el consumidor, a menos que este acepte las condiciones proporcionadas por la empresa, tal como se indica en estos términos y condiciones.

• Uso del Sitio Web y Procedimiento de Compra

Tauri Superfoods informa de manera clara y accesible los pasos para adquirir los productos ofrecidos en este sitio. Se enviará un correo electrónico al cliente para confirmar la recepción de su pedido. Este pedido se someterá a un proceso de validación de datos del cliente, verificación del pago y confirmación de la disponibilidad de los productos en stock. Una vez completado este proceso, se generará el documento final correspondiente al pedido, el cual se enviará al cliente junto con el despacho de su compra o por correo electrónico una vez que se haya facturado el pedido. La entrega del producto se realizará en la fecha acordada por el cliente. Cualquier información incorrecta u omitida por el cliente en el formulario podría resultar en la anulación del pedido.

Es importante destacar que el proceso de validación se realiza para proteger a nuestros clientes y prevenir fraudes relacionados con el mal uso de los datos. El banco puede comunicarse con el titular de la tarjeta para validar la transacción. Hasta que el banco no apruebe la transacción, www.taurisuperfoods.com no podrá procesar el pedido. En este caso, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre el estado de su orden de compra.

• Métodos de Pago

Los productos y servicios de este sitio pueden ser abonados mediante tarjetas de crédito o débito válidas para compras en línea, emitidas por entidades financieras nacionales bajo procesadores como Visa, Mastercard, Amex y Diners. Además de pagos en línea de Mercado Pago y aplicativo Yape y Plin.

Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela que valida la transacción con los bancos correspondientes. El uso de estas tarjetas está sujeto a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, las regulaciones de su banco emisor y los contratos asociados con el uso de dichas tarjetas. En caso de discrepancia, prevalecerá lo establecido en los contratos de uso de tarjetas de crédito. Los términos relativos a aspectos como la fecha de emisión, vencimiento, límite de crédito, bloqueos y claves secretas estarán regidos por dichos contratos.

El valor total del pedido puede variar según la disponibilidad y el peso de los productos seleccionados. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente acepta que el valor mostrado en la orden de compra es referencial y podría ser menor, informado posteriormente en un documento final por correo electrónico. En ningún caso excederá el monto inicial del pedido. Al aceptar estos términos, el cliente autoriza el cargo final en la tarjeta utilizada para realizar la compra.

• Confirmación de Pedidos en el Sitio Web

Tauri Superfoods presentará ofertas de productos a través de este sitio web, las cuales podrán ser aceptadas electrónicamente utilizando los mecanismos proporcionados por el sitio. Cualquier aceptación estará sujeta a la validación de la transacción por parte de la empresa. Por lo tanto, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de la empresa serán requisitos para la formación del consentimiento. Para que la tienda virtual acepte un pedido, debe recibir una solicitud de orden de compra. La validación implica:

1. a) Descripción precisa de los productos en www.taurisuperfoods.com
2. b) Reserva del derecho de modificar información antes de recibir una solicitud de compra.
3. c) Verificación de validez del medio de pago del usuario.
4. d) Confirmación de disponibilidad de los productos en stock.
5. e) Entrega de los productos disponibles en caso de falta de alguno.
6. f) Verificación de que los pedidos de bebidas alcohólicas sean realizados por mayores de 18 años con DNI o CE vigente.
7. g) Coincidencia de los datos registrados por el cliente al aceptar la oferta.

Al finalizar la validación, www.taurisuperfoods.com enviará un correo electrónico al cliente para confirmar la orden de pedido y asegurar que el consumidor esté informado sobre el estado de su pedido. El consentimiento se considerará formado cuando el sitio confirme con éxito la orden de compra. Solo se cobrará el monto final, liberando el monto diferencial. Si la validación de datos no es satisfactoria, Tauri Superfoods se reserva el derecho de anular la compra. En tal caso, si no es posible contactar al titular de la cuenta, se anulará la transacción por seguridad del cliente, comunicando este hecho al Banco emisor de la tarjeta utilizada, el cual deberá liberar el importe según sus políticas.

• Entrega a Domicilio

La información de envío y el receptor son responsabilidad exclusiva del usuario.

Para la entrega:

1. a) El receptor del pedido debe ser el usuario o alguien designado durante la compra, mayor de edad y con DNI vigente.
2. b) Tanto el receptor como el personal de despacho verificarán el producto.
3. c) Tras la entrega, el personal solicitará la firma electrónica desde el dispositivo del cliente para confirmar la recepción.
4. d) Se entregará una representación impresa del documento electrónico.

Tauri Superfoods esperará 10 minutos después de notificar la llegada del repartidor. Si no se realiza la entrega, se coordinará una nueva entrega con un costo adicional equivalente al primer envío.

• Envío y Área de Cobertura

El cálculo del costo de envío se determina según el método de despacho y la distancia entre la dirección de entrega proporcionada por el usuario y nuestro almacén central en Calle Jose Balta 148, Ate, Lima, desde donde se despachan los pedidos de Tauri Superfoods. Este costo se detallará en su factura de compra.

El cliente será responsable de asumir el costo de envío.

• Área de Cobertura:

Los distritos atendidos son: Barranco, Bellavista, Breña, Carabayllo, Carmen de la Legua, Cercado de Callao, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Perla, La Punta, La Molina, La Victoria, Lima cercado, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rimac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo y Ventanilla. Esta lista podría cambiar según la disponibilidad de entrega de nuestra empresa.

En caso de usar servicios de envío de terceros, la empresa compartirá con el operador tercero el nombre, DNI, teléfono y dirección del usuario para el despacho de la compra. Estos terceros están legalmente obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales de los usuarios.

• Cancelación de Pedidos:

www.taurisuperfoods.com acepta la cancelación de pedidos. El usuario debe solicitar la cancelación con al menos 1 día de anticipación a la fecha de entrega.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico a info@taurisuperfoods.com, WhatsApp o llamando al +51 933309958

El banco emisor será responsable de realizar el reembolso en la tarjeta del usuario según los plazos establecidos por la entidad financiera.

• Política de Cambios y Devoluciones:

Para realizar cambios y/o devoluciones, “el usuario” debe comunicarse con nuestro Servicio al Cliente a través de WhatsApp o llamando al +51 933309958, o por correo electrónico a info@taurisuperfoods.com, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Restricciones: Para productos frescos, las devoluciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

En todos los casos de cambios y devoluciones, se emitirá una nota de crédito. La empresa realizará el reembolso, si procede, mediante el mismo método de pago utilizado por “el usuario” para la compra. La entidad financiera del usuario será responsable de gestionar el reembolso en su tarjeta de crédito según sus plazos.

• Uso de Datos Personales:

Los datos recopilados tienen como finalidad validar pedidos y mejorar la información y comercialización de los productos y servicios de www.taurisuperfoods.com. En ningún caso serán transferidos a terceros. Se recomienda a los clientes revisar la «Política de Privacidad» en este sitio para obtener más información.

• Validez de Ofertas:

Los precios aplicables en este sitio son exclusivos para este canal de venta. La empresa puede modificar la información sobre productos, servicios, precios y existencias sin previo aviso, respetando compras ya aceptadas hasta ese momento.

• Promociones:

Las promociones aquí ofrecidas pueden diferir de otras plataformas de venta de la empresa, a menos que se indique expresamente.

• Otros Sitios Web:

www.taurisuperfoods.com no respalda o garantiza información de otros sitios web.

• Reclamos:

Los reclamos deben ser realizados a través de nuestros canales de Servicio al Cliente, correo electrónico a info@taurisuperfoods.com o través de WhatsApp o llamando al +51 933309958, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

• Capacidad Legal para Contratar:

Los servicios están destinados solo para personas con capacidad legal para contratar según la legislación vigente. La empresa puede suspender la participación de individuos que no cumplan con este requisito o proporcionen información falsa al registrarse.

• Delimitación de Responsabilidad:

www.taurisuperfoods.com no se hace responsable ante clientes o terceros por daños derivados de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios del sitio.

• Contenido Fotográfico:

Las imágenes son referenciales y pueden diferir del producto recibido. Se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones ante cambios legales, recomendando a los clientes revisar periódicamente estos términos.